商務(wù)調(diào)查是具體的手段,企業(yè)安全服務(wù)是屬于解決方案層面上的,綜合風(fēng)險(xiǎn)控制是最高的目標(biāo)。
商務(wù)調(diào)查之所謂稱為商務(wù)調(diào)查有兩層涵義
1、進(jìn)行的這種調(diào)查活動(dòng)與商業(yè)行為有關(guān),屬于商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有特定范圍與目的指向的調(diào)查(情報(bào)信息獲取過程)。
2、此類調(diào)查區(qū)別于一般意義上的調(diào)查,如市場調(diào)查等主要依賴統(tǒng)計(jì)學(xué)方法與理論的調(diào)查,有一定的謀略性、技術(shù)含量的成份。這也是我們的服務(wù)區(qū)別于一般市場研究活動(dòng)的核心價(jià)值之所在。
與商務(wù)調(diào)查相對應(yīng)的概念——如訴訟證據(jù)調(diào)查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)調(diào)查等,這都是針對特定領(lǐng)域、有各自獨(dú)立方法技術(shù)體系與分工指向的概念。在某種意義上,這幾個(gè)概念都是同一級(jí)的(有人把知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)查也歸入商務(wù)調(diào)查,但我對此持保留意見),但是由于商務(wù)調(diào)查比較直觀,也具有一定的涵蓋性,所以我們的很多同行都將公司定位為商務(wù)調(diào)查公司,但細(xì)細(xì)究來,這幾個(gè)概念或者說服務(wù)范圍其實(shí)都是同級(jí)的。
商務(wù)調(diào)查與企業(yè)安全顧問
安全顧問更多是一個(gè)為企業(yè)提供安全、情報(bào)范疇的系統(tǒng)解決方案的概念,其主要針對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中安全風(fēng)險(xiǎn)的解決,以此而論,商業(yè)背景(信用)調(diào)查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)調(diào)查、雇員調(diào)查、內(nèi)部反貪調(diào)查等等都是它的具體手段之一;除開調(diào)查這種進(jìn)攻性的手段外,安全咨詢、安全評(píng)估(計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公室安全環(huán)境、技術(shù)防范手段)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與保護(hù)體系、保密安全體系導(dǎo)入則是屬于這種解決方案中防御層面上的內(nèi)容。
企業(yè)安全顧問與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制
就目前國內(nèi)實(shí)踐現(xiàn)狀而言,商務(wù)安全顧問與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制在實(shí)際操作層面上的區(qū)別是不大的,但從概念本身還是存在一定區(qū)別——商務(wù)安全顧問更側(cè)重于使用安全管理與調(diào)查的手段來解決企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn),其范圍主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部與直接利益關(guān)聯(lián)方(如競爭對手、供應(yīng)商等),其關(guān)注點(diǎn)主要是針對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng);而整體風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)更廣義的概念,它的關(guān)注點(diǎn)除針對企業(yè)自身與直接利益關(guān)聯(lián)體外,對宏觀環(huán)境、對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營活動(dòng)的關(guān)注與介入也有相當(dāng)比重,比方說,內(nèi)部流程控制、公司治理這兩塊很難成為安全顧問的服務(wù)內(nèi)容,但卻應(yīng)該歸入風(fēng)險(xiǎn)控制的范疇之內(nèi)。因此,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制在某種意義上與企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略是一體的,或者說企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制本身就是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。
由此,企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)控制既是是一種系統(tǒng)化的企業(yè)經(jīng)營管理理念,其作為一種全面整合競爭情報(bào)、大保安、商業(yè)調(diào)查、企業(yè)內(nèi)部流程控制、財(cái)務(wù)審計(jì)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制的服務(wù)類型也是一個(gè)全新的朝陽行業(yè)。從這個(gè)意義上說,我們目前與西方國家在概念思維層面其實(shí)是站在同一起跑線上的,而不象其它的行業(yè)領(lǐng)域存在代差的情況,以競爭情報(bào)為例,國外的競爭情報(bào)行業(yè)是八十年代以后興起的,國外真正系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)差不多也就是八十年代后期——九十年代中期才真正成型的,因此,我個(gè)人認(rèn)為無論從市場需求、還是關(guān)聯(lián)行業(yè)的成熟度、理論體系的建立等方面,打造我們民族的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制(商務(wù)安全)行業(yè)正當(dāng)其時(shí),而且隨著中國經(jīng)濟(jì)的全面成長、中國企業(yè)的走出去(全球化)、中國戰(zhàn)略利益的全球化和我們這一代從業(yè)者的努力,我們的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制(商務(wù)安全)也將逐步走向世界,成為中國民族企業(yè)走出去的另一種“劍與盾”。